周胜率先开口:“李科长,您看现在这情况,这些商家为了挣钱,把好好的氛围都破坏了。咱得想个办法,可不能让好不容易发展起来的四合院文化旅游就这么被搞砸了。”
李科长点点头,神情严肃:“周警官,你说得对。过度商业化带来的问题已经很明显了,咱们必须下大力气整治。你有什么想法,咱们可以先交流交流。”
这时,旁边一家手工艺品店传来一阵争吵声。周胜和李科长对视一眼,赶忙走了过去。只见店内一位游客正拿着一个号称是纯手工制作的京剧脸谱,满脸愤怒地对店主说:“你这老板怎么回事?我买的时候你信誓旦旦说是纯手工,结果我仔细一看,这明显是机器批量生产的,你这不是欺诈消费者吗?”
店主却满脸不在乎:“哟,客人,你这么说可就没意思了。现在哪有那么多纯手工的东西,大家都这么卖,你就别挑刺儿了。”
周胜走上前,严肃地对店主说:“老板,做生意得讲诚信。你这以次充好,欺骗游客,是严重的违规行为。你要是还想在这儿继续经营,就赶紧给这位客人道歉,退款退货。”
店主看了看周胜身上的警服,有些不情愿地嘟囔着:“行吧行吧,算我倒霉。”然后不情不愿地给游客退了款。
游客拿着退款,对周胜和李科长说道:“你们可得好好管管这些商家,不然这地方以后谁还敢来啊。”
周胜微笑着回应:“您放心,我们一定会加强管理的。也感谢您对我们提出问题,您对咱们四合院周边商业发展还有什么建议,都可以说说。”
游客想了想:“我觉得既然主打文化旅游,这些店铺卖的东西应该更有文化内涵,质量也得有保证。而且价格也得合理,不能逮着游客就狠宰。”
李科长在一旁记录着,接口道:“您说得太对了,我们后续会针对这些方面进行规范。周警官,咱们得制定一个详细的规范准则,从商品质量到价格区间,都得明确规定。”
周胜点头表示同意:“没错,李科长。我觉得还得定期对商家进行培训,提高他们的诚信经营意识和文化素养。就像刚才这家手工艺品店,要是老板自己对京剧脸谱文化有足够了解,说不定就能开发出真正有特色、高品质的产品,也不至于干这种欺诈的事儿。”
两人离开手工艺品店后,又走进了一家茶馆。茶馆里坐满了游客,正在听一位说书人讲述老北京的故事。周胜和李科长找了个空位坐下,等说书结束后,周胜和茶馆老板聊了起来。
周胜:“老板,你这茶馆生意看着挺不错啊。不过现在周边商业有些混乱的情况,你作为商家,有什么看法和想法吗?”
茶馆老板是个热情的中年人,他笑着说:“周警官,我也知道现在有些商家做法不对。其实我们正经做生意的,也希望能有个好的市场环境。就说我这茶馆,为了给游客提供正宗的老北京茶文化体验,我费了不少心思。但要是旁边那些店都乱来,把游客都吓跑了,我们也得跟着遭殃。”
李科长问:“那你觉得我们从哪些方面入手规范比较好呢?”
茶馆老板思索片刻:“我觉得首先得规范商品价格,明码标价,不能随意抬价。还有就是对商家的经营项目也得审核一下,不能什么乱七八糟的都往这儿弄,得和咱们四合院的文化氛围相匹配。比如说开个烧烤摊在这儿,就显得不伦不类的。”
周胜和李科长认真听着,不时点头。离开茶馆后,他们又陆续走访了几家餐厅和特色小店,收集了众多商家和游客的意见。
回到社区办公室,周胜、李科长和社区负责人王主任一起讨论制定规范准则。
周胜摊开手中记录着各种意见的本子,说道:“王主任、李科长,我把大家的意见都整理了一下。关于商品质量,咱们得要求商家提供正规的进货渠道证明,杜绝假冒伪劣和以次充好的商品。价格方面,必须明码标价,并且由工商部门定期巡查,对于不合理的高价要及时进行干预。经营项目呢,要和四合院的文化氛围相契合,不能随意开设一些不搭调的店铺。”
李科长接着说:“我同意周警官的想法。另外,对于商家的诚信经营培训也得跟上。咱们可以定期组织商家学习相关法律法规和商业道德规范,对于表现优秀的商家给予一定的奖励,树立正面榜样。”
王主任推了推眼镜,思考着说:“除了这些,咱们还得考虑怎么提升整个区域的文化氛围。可以在街道上设置一些文化宣传栏,展示四合院的历史文化、传统习俗,以及老北京的风土人情。这样不仅能让游客更好地了解这里,也能让商家在这种文化熏陶下,更自觉地经营与文化相关的项目。”
周胜眼睛一亮:“王主任这个主意好啊!而且咱们可以在文化宣传栏里,对一些诚信经营、有特色的商家进行宣传推荐,这对他们来说也是一种鼓励。”
李科长点头赞同:“没错,这样能形成一个良性循环。对了,关于游客反馈的宰客问题,咱们得加大处罚力度,一旦发现,绝不姑息,直接吊销营业执照,让他们不敢再有这种行为。”
王主任表示认可:“这个处罚力度是得重一些。另外,咱们也得给游客提供一个便捷的投诉渠道,让他们遇到问题能及时反馈。可以在四合院和周边店铺显眼的地方张贴投诉电话,同时安排专人负责处理投诉。”
周胜在本子上快速记录下来:“行,那投诉处理这块儿就由社区这边安排人手,工商部门负责对投诉问题进行核实和处理,我这边也会配合维持秩序,确保整个整治行动顺利进行。”
三人又针对一些细节问题进行了深入讨论,最终形成了一套详细的商业规范准则。接下来的几天,周胜、李科长和社区工作人员一起,挨家挨户地向商家传达这些规范准则,并要求商家签字确认。
在一家特色小吃店里,老板看着准则内容,有些担忧地说:“周警官,这些规定是挺好的,可有些要求对我们小本生意来说,是不是有点难啊?比如提供详细的进货渠道证明,我们很多食材都是从附近菜市场采购的,哪有那么正规的证明啊。”
周胜耐心解释道:“老板,我们理解您的难处。但提供进货渠道证明也是为了保证食品安全,对您和游客都好。像从菜市场采购的食材,您可以让摊主给您开个收据,注明采购的种类、数量和日期,这也能算是一种简单的证明。”
老板听后,恍然大悟:“哦,原来是这样啊,那行,我明白了。只要是合理的要求,我们肯定配合。”
在规范准则推行的过程中,虽然遇到了一些商家的不理解,但在周胜、李科长和社区工作人员的耐心解释和积极引导下,大多数商家都表示愿意遵守。
经过一段时间的整治,四合院周边的商业环境有了明显改善。店铺里的商品质量有了保障,价格也更加合理透明,街道上的文化宣传栏吸引了不少游客驻足观看,整个区域的文化氛围愈发浓厚。
一天,周胜正在四合院巡查,遇到了之前那位在工艺品店遭遇欺诈的游客。游客一看到周胜,热情地打招呼:“周警官,好久不见啊!我这次带朋友来这边玩,发现变化可真大啊,商家都规范多了,感觉舒服多了。”
周胜笑着回应:“哈哈,谢谢您的认可。我们一直在努力改进,就是希望能给大家提供一个更好的旅游环境。您朋友觉得这儿怎么样?”
游客的朋友在一旁说道:“挺不错的,之前听他说这边有些混乱,还有点担心呢。但来了发现完全不一样,能感受到浓浓的文化氛围,而且买东西、吃东西都很放心。”
周胜听后,欣慰地说:“那就好。我们会继续保持,不断完善。您二位要是还有什么建议,随时都可以跟我们说。”
两位游客离开后,周胜继续在四合院内巡查。他看着焕然一新的四合院和周边有序经营的店铺,心中充满了成就感。这时,他的手机响了,是李科长打来的。
李科长在电话那头说:“周警官,最近接到的游客投诉明显减少了,看来咱们的整治行动效果显著啊。不过也不能放松警惕,还得继续加强监管。”
周胜回答道:“没错,李科长。我正想着,后续咱们可以定期对商家进行复查,确保他们一直遵守规范。而且随着四合院文化旅游的发展,可能还会出现新的问题,咱们得提前做好应对准备。”